Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site internet amanihair.fr, exploité sous le nom commercial Amani Hair par l’entreprise individuelle Yelia.

La consultation et l'utilisation du site ainsi que toute commande passée sur celui-ci impliquent l'acceptation des présentes CGV par le client. Le client est invité à en prendre connaissance avant toute commande.

1. Identification du vendeur

Entreprise : Yelia

Entrepreneur individuel : Elias Seyeux

Nom commercial : Amani Hair

Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entreprise

SIREN : 109011890

SIRET : 10901189000018

Code APE : 4791A – Vente à distance sur catalogue général

Adresse : 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France

E-mail : contact@amanihair.fr

Téléphone : 07 56 91 58 29

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Yelia et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de perruques, produits capillaires et accessoires proposés sous le nom commercial Amani Hair.

Elles s'appliquent à l'ensemble des commandes effectuées sur le site amanihair.fr.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques, notamment leur type, leur texture, leur couleur, leur longueur, leur densité et, lorsque cela est applicable, les caractéristiques relatives à leur lace, leur bonnet ou leur personnalisation.

Yelia s'efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible. Les photographies présentes sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences peuvent notamment apparaître en fonction de l'affichage de l'écran, de la luminosité ou des conditions de prise de vue.

Le client est invité à consulter attentivement la description, les variantes et les caractéristiques du produit avant de passer commande.

4. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou selon les modalités d'approvisionnement indiquées sur le site.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais. Lorsque le produit ne peut pas être fourni, le client peut être remboursé conformément aux dispositions légales applicables.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros sur le site et correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Yelia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

6. Commande

Le client sélectionne les produits et les variantes qu'il souhaite commander, puis les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou les caractéristiques sélectionnées et corriger d'éventuelles erreurs.

La commande est définitivement validée après confirmation du client et validation du paiement lorsque celui-ci est requis.

Une confirmation de commande est adressée au client à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.

Yelia se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'informations manifestement erronées, de suspicion de fraude ou pour tout autre motif légitime prévu par la réglementation applicable.

7. Paiement

Le paiement de la commande est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de l'achat.

Les transactions peuvent être sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique en ligne. Les informations bancaires nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par les prestataires concernés selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

La commande est traitée après validation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.

8. Livraison

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées avant leur expédition.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 8 jours ouvrés.

Le délai total estimé, préparation et livraison comprises, est donc de 7 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction notamment du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de Yelia.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de sa commande.

En cas de retard important ou de difficulté particulière concernant la livraison, le client peut contacter Amani Hair à l'adresse contact@amanihair.fr.

9. Réception de la commande

À réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits reçus.

En cas de produit endommagé, manquant ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter Amani Hair dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est nécessaire, les informations ou photographies permettant d'examiner la situation.

Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales applicables.

10. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose, lorsqu'il en bénéficie, d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour les produits, le délai court en principe à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer Amani Hair avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours en envoyant une demande à contact@amanihair.fr.

11. Conditions de retour

Lorsqu'un retour est effectué dans le cadre du droit de rétractation, le produit doit être retourné dans son état d'origine.

Pour les perruques standard, le produit ne doit notamment pas avoir été porté, lavé, coupé, modifié ou personnalisé.

Le produit doit être retourné avec ses éléments d'origine et dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, conformément aux dispositions légales applicables.

12. Retour des produits personnalisés

Les perruques confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation lorsque les conditions de l'exception prévue par la réglementation applicable sont réunies.

Une perruque ayant fait l'objet d'une personnalisation à la demande du client, notamment lorsqu'elle a été coupée, modifiée ou préparée selon des spécifications particulières, peut ainsi ne pas être éligible au droit de rétractation lorsque cette exception légale s'applique.

Les modalités applicables sont précisées au client avant ou au moment de la commande lorsque cela est nécessaire.

13. Frais de retour

Lorsque le client exerce son droit de rétractation, les frais directs de retour du produit sont à sa charge, sauf lorsque la réglementation impose une prise en charge différente.

Amani Hair ne fournit pas d'étiquette de retour prépayée, sauf indication contraire ou obligation légale.

Il est recommandé au client de conserver la preuve d'expédition du colis jusqu'à la confirmation de sa réception.

14. Modalités de retour

Avant de retourner un produit, le client doit contacter Amani Hair à l'adresse contact@amanihair.fr en indiquant son numéro de commande et son souhait d'exercer son droit de rétractation.

Les instructions nécessaires au retour sont ensuite communiquées au client.

Le produit doit être correctement emballé afin de limiter les risques de détérioration pendant son transport.

15. Remboursement

Après réception du produit retourné, Amani Hair procède à sa vérification afin de s'assurer que les conditions de retour sont respectées.

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé et que le retour est conforme aux conditions applicables, le client est remboursé conformément aux dispositions légales en vigueur.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour l'utilisation d'un autre moyen de paiement et sous réserve que ce remboursement n'occasionne pas de frais pour le client.

Conformément aux dispositions légales applicables, Yelia peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

16. Échanges

Amani Hair ne propose pas d'échange de produits.

Lorsqu'un produit est éligible à un retour, le client doit suivre la procédure de retour et de remboursement prévue dans les présentes CGV.

17. Produits défectueux ou non conformes

Les conditions de retour prévues dans les présentes CGV ne limitent pas les droits du consommateur au titre des garanties légales applicables.

En cas de produit présentant un défaut, de produit non conforme à la commande ou de problème relevant des garanties légales, le client doit contacter Amani Hair afin que la situation puisse être examinée.

Selon la situation et les dispositions légales applicables, le client peut bénéficier des droits prévus par les garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

18. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales proposées par Amani Hair.

19. Responsabilité

Yelia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une utilisation contraire aux indications fournies ou d'un événement indépendant de sa volonté.

Les informations présentées sur le site sont fournies à titre informatif et sont susceptibles d'être mises à jour.

Yelia ne saurait être tenue responsable d'une interruption temporaire du site, d'une défaillance technique ou d'un événement extérieur empêchant temporairement l'accès au site ou le traitement d'une commande.

20. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements, répondre aux demandes du service client, assurer la sécurité du site et respecter les obligations légales de Yelia.

Pour plus d'informations concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et les droits relatifs aux données personnelles, le client peut consulter la politique de confidentialité.

21. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, contenus et autres éléments présents sur le site amanihair.fr sont susceptibles d'être protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle de ces éléments sans autorisation préalable est interdite lorsque celle-ci n'est pas autorisée par la loi.

22. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables au règlement amiable des litiges de consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel et en l'absence de réponse satisfaisante ou de résolution du litige, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont relève le professionnel.

23. Règlement des litiges

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité Amani Hair afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun et aux dispositions protectrices applicables aux consommateurs.

24. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

25. Modification des CGV

Yelia se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de son activité, du fonctionnement du site ou de la réglementation applicable.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

Dernière mise à jour : 31 août 2026.